PREDAQ 개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

회원 가입 및 관리: 회원 식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등
서비스 제공: AI 기반 질의응답 서비스 제공, 컨텍스트 정보 저장 및 관리, 로컬 파일 분석 기능 제공(사용자 선택 시 파일 내용 임시 처리), 대화기록 저장 및 관리, AI 모델 선택 및 설정 기능 제공, f-token 기반 서비스 이용량 관리 등
서비스 개선 및 신규 서비스 개발: 서비스 이용 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공, 신규 기능 개발 및 기존 기능 개선, AI 모델 학습 및 성능 향상 (개인 식별 정보는 비식별화 처리 후 사용)
고충처리 및 분쟁 해결: 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하여 처리합니다.

수집 항목:
- 필수 항목 (회원가입 시): 이메일 주소, Firebase UID (Google Firebase Authentication 통해 자동 생성 및 수집)
- 선택 항목 (서비스 이용 시 사용자가 직접 입력/업로드):
  - 컨텍스트 내용 (텍스트 정보)
  - 대화 내용 (질문 및 AI 답변)
  - 로컬 파일 분석 기능 이용 시: 파일명, 파일 내용 (단, 파일 내용은 서버에 영구 저장되지 않으며, 사용자가 대화기록 저장 기능을 사용할 경우 대화의 일부로 기록될 수 있음)
- 자동 수집 항목 (서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집): IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록 (로그인 일시, f-token 사용량, AI 모델 사용 기록, 오류 기록 등), 기기 정보 (운영체제, 브라우저 종류 등)
수집 방법:
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력 (Firebase 인증 포함)
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 및 관리 정보 (Membership 관련 정보 일체):
  회원 탈퇴 요청 시 즉시 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관 후 파기합니다.
  - 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
  - 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
- 서비스 제공 관련 정보 (Context, History, Folder, f-token 등):
  회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다. 여기에는 회원이 생성한 모든 컨텍스트(Context), 대화기록(History), 폴더(Folder) 정보 및 잔여 f-token이 포함되며, 복구할 수 없습니다. 사용자가 서비스 내 기능을 통해 직접 삭제한 경우에도 즉시 파기됩니다.
- 서비스 이용 기록 (로그, IP 주소 등): 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관
회사는 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)에 따라 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하며, 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다. 휴면 처리 30일 전까지 해당 사실을 회원에게 통지합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 제공받는 자: Google (Google Cloud Platform, Google Gemini API 운영 주체)
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적: AI 모델을 통한 답변 생성 및 서비스 기능 제공
- 제공하는 개인정보 항목: 사용자의 질문 내용, (사용자가 선택한) 컨텍스트 내용, (사용자가 첨부한 로컬 파일의 경우) 파일 내용의 일부 또는 전체. (단, 개인을 식별할 수 있는 정보는 최소화하여 전송)
- 제공받는 자의 보유·이용기간: Google의 서비스 약관 및 개인정보처리방침에 따름. 회사는 Google API 호출 시 전송되는 데이터가 Google의 정책에 따라 처리됨을 고지하며, 사용자는 Google의 관련 정책을 확인할 책임이 있습니다. PREDAQ은 전송된 데이터가 Google에 의해 학습 데이터로 사용되지 않도록 API 설정을 구성하려 노력하지만, Google의 정책 변경 등에 대해서는 보증할 수 없습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체: Google (Firebase, Google Cloud Platform)
- 위탁업무 내용: 회원 인증(Firebase Authentication), 데이터베이스 관리(Firestore 등), 클라우드 인프라 운영, AI 모델 API 제공(Gemini API)
- 위탁 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. (서비스 내 기능으로 제공될 수 있습니다.)
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 회원 탈퇴 등 개인정보 및 서비스 데이터(Membership 관련 정보, Context, History, Folder, f-token 등)가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보 및 서비스 데이터를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보 및 서비스 데이터를 파기합니다. 회원 탈퇴의 경우에는, 별도의 승인 절차 없이 또는 즉시 처리되는 내부 절차에 따라 지체없이 파기됩니다.
2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보 및 서비스 데이터는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적인 갱신·점검
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명: 조재성
직책: 대표
연락처: johjaesung@gmail.com
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.